⚠ Vous avez fait des achats avant le 3 aout? Connectez-vous à votre ancien compte, sur notre ancien site, pour récupérer vos factures et vos produits numériques avant le 31 octobre 2022! Ancien site : https://woo.geniefolie.com

Nos politiques de vente

Prix

Nos prix sont modifiables sans préavis. Les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sont ceux facturés. Malgré tout l’amour mis dans la création de nos catalogues, des erreurs ont pu s’y glisser. En cas de disparité entre les prix affichés dans nos catalogues et ceux affichés sur notre site internet, ceux en ligne prévaudront. Les prix sont soumis aux taxes applicables.

 

Montant minimum

Le montant minimum pour effectuer une commande est de 24,95 $ avant frais et taxes.

 

Modes de paiement

 

Carte de crédit

Pour toute commande effectuée en ligne, nous acceptons les paiements par cartes de crédit (Mastercard, Visa). Les transactions sont sécurisées et nous ne conservons aucune de vos données bancaires sur notre site, à l’exception de votre adresse de facturation.

 

Porter au compte

Vous souhaitez faire une commande qui sera facturée à votre école et qui sera payée plus tard? La fonction « Porter au compte » est disponible pour les comptes institutionnels préautorisés (écoles, CSS, CSF, etc.). Pour ce type de commande, un espace est prévu pour que vous puissiez indiquer votre numéro de bon de commande interne. Le terme de paiement est de 30 jours nets par dépôt direct.

 

Créez votre compte scolaire dès maintenant!

Votre école a déjà un compte actif? Pour connaitre le nom du responsable du compte de votre établissement, écrivez-nous à commande@geniefolie.com.

 

Frais de livraison

Règle générale, nos frais de livraison sont fixés à 9,95 $ partout au Québec et en Ontario, et à 14,95 $ ailleurs au Canada. Toutefois, pour les régions éloignées (Nunavut, Terre-Neuve, Territoires du Nord-Ouest, Yukon), les frais de livraison sont de 34,95 $. Les taxes applicables sont en sus.

Dans le cas des commandes massives ou dont le poids ou la dimension sont hors normes, des frais de livraison supplémentaires pourraient s’appliquer, et cela, même si vous avez déjà payé votre commande par carte de crédit. Si votre commande est soumise à des frais supplémentaires, nous communiquerons avec vous par courriel. Vous aurez alors le choix de maintenir votre commande ou de l’annuler.

 

Ventes finales

Tout achat est considéré comme final, qu’il soit effectué à l’aide d’un bon de commande ou d’une transaction en ligne payée par carte de crédit. Cette politique s’applique également aux achats faits lors de congrès ou d’autres évènements par exemple. Aucun retour, échange ou remboursement.

 

Licences d’utilisation

Comme le prévoit la législation, tout matériel numérique ou tout produit physique accompagné de matériel numérique est rattaché à une licence d’utilisation.
Par exemple, une licence d’utilisation est requise pour tous nos :

  • Documents reproductibles (ex. : cahiers d’activités PDF),
  • Documents partiellement reproductibles (ex. : guides pédagogiques PDF),
  • Documents non reproductibles prévus pour un affichage à l’écran seulement (ex. : versions numériques d’affichettes et diaporamas d’entrainement PDF).

De base, le cout de nos produits numériques inclut une licence d’utilisation individuelle. Celle-ci permet à un seul individu clairement identifié (nom et prénom) d’utiliser le matériel numérique dans une seule classe ou dans un seul local d’intervention. Une licence individuelle n’est pas attribuée à un poste, mais bien à une personne. Comme une licence individuelle n’est pas transférable d’un individu à l’autre, en raison des fréquents mouvements de personnel dans les écoles et les cliniques privées, la très grande majorité des institutions se procurent généralement plutôt une licence institutionnelle. De cette manière, le nouveau personnel en place, d’année en année, peut continuer d’utiliser le matériel dans le respect de la législation.

Des licences d’utilisation institutionnelles sont disponibles pour tous nos produits numériques. Elles sont vendues à des couts variant de 14,95 $ à 44,95 $ (taxes en sus) selon les produits. Une licence institutionnelle permet d’étendre les droits d’utilisation du matériel numérique à l’ensemble du personnel d’une même école ou d’une même clinique privée (une seule adresse civique) par exemple. Il n’est toutefois pas possible de se procurer une licence institutionnelle pour équiper tout un CSS. Si vous êtes un CSS et que vous souhaitez équiper l’ensemble des équipes-écoles de l’un de nos produits numériques, communiquez avec nous afin de discuter des possibilités qui s’offrent à vous.


Accès au matériel numérique

Lorsque vous faites l’achat d’un produit numérique ou d’un produit physique accompagné de matériel numérique, vous êtes responsable de télécharger ce matériel et de l’enregistrer sur une source externe (ex. : disque dur, clé USB) dès votre achat. Vous trouverez ce matériel sous l’onglet « Mes produits numériques » du compte client* ayant été utilisé pour faire la commande. Attention! La zone de produits numériques du compte client sert de stockage temporaire et elle ne doit pas être considérée comme une bibliothèque virtuelle pour conserver vos produits numériques. Vous êtes responsable de veiller à conserver vos documents sur une source externe.

Dans le cas des achats faits via des comptes institutionnels, la personne ayant effectué la commande est responsable de rendre le matériel numérique disponible au personnel de son institution dans le respect des licences d’utilisation ayant été sélectionnées au moment de l’achat. Nous n’enverrons aucun fichier par courriel à des membres du personnel de votre école/clinique et aucun accès supplémentaire ne sera remis. L’institution est responsable de veiller à conserver ses documents sur une source externe.

* Si l'achat a été fait par un acheteur de CSS (ou de CSF, CS, etc.), le matériel se téléversera plutôt de façon automatisée dans le compte client de l'école qui détient la licence d'utilisation.

 

Prévente

Si vous commandez un article en prévente, l’ensemble des articles de votre commande sera retenu jusqu’à la date de disponibilité de tous les produits. Votre commande vous sera donc livrée en un seul envoi, une fois la prévente terminée.

 

Disponibilité des stocks

À moins d’avis contraire, nos articles sont généralement tous en stock. En cas de rupture de stock imprévue et à court terme, vous en serez avisé dans les meilleurs délais et une date de livraison approximative vous sera communiquée. En cas de rupture de stock à long terme ou pour une période indéterminée, nous retirerons l’article non disponible de votre commande. Vous en serez informé par courriel. Notez que nous ne garantissons en aucun cas la disponibilité des produits offerts sur notre site et dans nos catalogues.

 

Contenu, format et matériaux

Certains accessoires de jeu, comme les dés, les sabliers ou les crayons effaçables à sec, pourraient ne pas être inclus. Certains jeux, généralement ceux vendus en pochette, pourraient contenir des éléments à découper. La disponibilité, les formats, les matériaux et les emballages sont modifiables sans préavis.

 

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont d’approximativement 3 à 7 jours ouvrables au Québec et de 7 à 14 jours ouvrables dans les autres provinces canadiennes (fermé du vendredi au dimanche). Lors des périodes de fort volume de commandes, comme la rentrée et la fin de l’année scolaire et les évènements promotionnels, quelques jours supplémentaires pour l’expédition et la livraison de votre colis sont à prévoir. Dans tous les cas, ces délais sont fournis à titre indicatif et nous ne sommes pas responsables des retards relevant du transporteur. Avant de communiquer avec nous pour réclamer un colis non reçu, assurez-vous de faire des vérifications auprès de votre bureau de poste.

 

Colis retourné

Tout colis nous étant retourné en raison d’une erreur d’adressage relevant du client (adresse incorrecte ou incomplète) engage des frais de retour et de réexpédition supplémentaires. Il en est de même pour les colis non réclamés au bureau de poste. Ces frais vous seront facturés.

 

Commande incomplète?

Nous livrons toujours des commandes complètes à moins de vous avoir avisé du contraire par écrit. Si vous pensez qu’il manque un article dans votre colis, communiquez avec nous à info@geniefolie.com dès sa réception. Cela nous fera plaisir d’y voir. Notez que toute réclamation tardive faite au-delà de 72 heures suivant la livraison du colis pourrait être refusée.

 

Bris, erreur de livraison ou d’assemblage?

Oups! Vous pensez que notre équipe a fait une erreur lors de la préparation de votre colis? Il semble manquer une pièce de jeu dans votre boitier? Un produit est endommagé? Écrivez-nous dès la réception de votre commande à info@geniefolie.com et joignez à votre message une photo à ce propos. Cela nous fera plaisir de vous aider. Notez qu’une réclamation tardive faite au-delà de 72 heures suivant la livraison du colis pourrait être refusée.